Wanneer je online een bestelling plaatst, dien je een account aan te maken. Dit biedt verschillende voordelen: je kunt op elk moment de voortgang van je bestelling raadplegen en krijgt een duidelijk overzicht van al je eerdere aankopen. Daarnaast heb je toegang tot je persoonlijke gegevens, zodat je deze eenvoudig kunt nakijken en aanpassen indien nodig. Correcte en actuele informatie is essentieel voor een vlotte levering en om je te kunnen bereiken wanneer dit nodig is in verband met je bestelling. 

Online

Online betaal je veilig met verschillende kaarten zoals Bancontact, iDeal, Apple Pay, Visa en Mastercard.

In de winkel

In de winkel kan je betalen met cash (euro), Bancontact, Mastercard, Payconiq en cadeaubonnen.

Cash betalingen zijn mogelijk tot €3.000.

Eco- en consumptiecheques worden niet aanvaard. 

Voor onze vrachtwagen moet voldoende parkeerruimte beschikbaar zijn, op maximaal 10 meter van de deur of garage.

• Bij een levering zonder ladderlift is 15 meter nodig.
• Bij een levering met ladderlift is 18 meter nodig.

Indien nodig dien je bij je gemeente parkeerverbodsborden aan te vragen om de vereiste plaatsen vrij te houden.

Wanneer er geen geschikte parkeerplaats binnen 10 meter beschikbaar is, vervalt de gratis drempellevering en worden zowel de levering als de tijd voor laden en lossen in rekening gebracht. 

Zodra alle artikelen van je bestelling beschikbaar zijn, ontvang je een e-mail van ons om je bestelling af te halen. Je kunt je bestelling maximaal 3 weken na dit bericht ophalen.

Afhaalmogelijkheden:

• Dinsdag t/m zaterdag: doorlopend van 10:00 tot 18:00 uur
• Zondag: enkel tussen 13:00 en 18:00 uur, op afspraak 

LET OP! Op Maandag zijn wij gesloten

Je kunt de status van je bestelling altijd volgen via je persoonlijke account. Log hiervoor in op het klantenportaal via ‘Mijn account’ en klik op ‘Mijn bestellingen’. Hier vind je alle informatie over de huidige status van je bestelling.

Aankopen in de winkel

Bij aankopen in onze winkel komt er direct een verkoopovereenkomst tot stand. Daarom is het bij een winkel aankoop niet mogelijk om van de koop af te zien.

Aankopen via de website

Voor online aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na levering of afhaling de tijd hebt om je bestelling te retourneren, indien je dat wenst. Tijdens deze periode vragen we je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product uitpakken, maar probeer de verpakking niet te beschadigen, en gebruik het product alleen in die mate die nodig is om te bepalen of je het wilt behouden.

Retourneren van artikelen

Wil je een of meerdere artikelen terugsturen? Gebruik dan het retourformulier voor online aankopen. Het product moet binnen 14 dagen na kennisgeving worden teruggebracht, in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Het retourformulier kun je opvragen bij onze klantendienst. Print het formulier in tweevoud en meld je aan in ons magazijn. Na controle van de goederen wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.

Voor meer informatie over het verzakingsrecht en de specifieke voorwaarden verwijzen we je graag naar onze algemene voorwaarden.